MG名爵汽车的“英式管家服务”体现的是让客户无忧驾驶的，人、车、自然和谐共荣的，以“客户为中心”的服务方针；MG名爵以能为客户服务为荣，MG名爵照顾客户的车，更关心客户，MG名爵将努力为客户提供无微不致的关怀和提升客户满意度，一如既往地为客户提供最优质的售后服务，并且以精湛的服务技能和贯穿在服务流程中的主动、专业、高效、用心和尊重来为客户提供全方位、全过程、全天候、全身心的服务，将客户拥有并驾驶MG名爵汽车的满意度和乐趣提高到最大限度,进而创造“让客户感动的超值服务”。

有效的服务保障与规范的服务

MG名爵汽车在全国范围内建立了4S店服务网络体系，所有的4S店通过形象的统一、管理规范的统一、服务工作流程的统一，不断强化服务培训和提高服务水准，从而提供可以满足客户个性要求的特色维修服务项目，为客户提供舒适的休息场所和免费的饮料；MG名爵汽车4S店在日常服务过程中始终贯穿MG名爵汽车的品牌风格，培养服务人员严格按MG名爵汽车服务标准和服务规范执行的良好习惯，使每个服务人员都具备娴熟的服务技能和良好的职业素养。

便利、快捷的预约服务

MG名爵汽车鼓励客户提前预约服务，客户可以提前一天预约维修时间，从而享受MG名爵汽车4S店提供的较为快捷的接待服务，为客户提供最合适的时间便利，不影响客户的工作或休闲；如果客户想利用非工作时间到店给车辆做保养，也可以通过提前预约， MG名爵汽车4S店可以根据客户的需要提供延时服务。

热情、诚挚的客户关怀、回访和咨询服务

MG名爵汽车的4008281088和8008281088服务热线作为与客户沟通的桥梁，向客户提供活动信息咨询服务、救援服务和受理投诉，了解客户对服务工作的满意程度，促进服务工作的改进和提高。MG名爵汽车客服人员在车辆销售或客户维修车辆后3-5天内进行客户回访，以后每隔3个月定期对客户进行回访，例如：主动地介绍车辆使用事项和车辆维护常识；分析客户车辆使用情况，提前提醒或预约客户作车辆保养，引领客户到休息室休息，并向客户免费提供饮料等；通过对客户的礼貌、周到的服务来体现MG名爵汽车的贵族气质和爵士风范。

快速反应的救援服务

MG名爵汽车4S店为客户提供365天×24小时救援服务，客户只要拨打服务热线都可以得到24小时的救援服务，一般情况下市区内45分钟到达，距离100公里范围内2小时内到达，并且在保修期内若并非属于使用不当造成的故障问题还将提供免费的拖车服务。

及时的配件供应，公开透明的收费标准

分布在全国各地的MG名爵汽车4S店储备了充足的配件，通过标准化的物流程序及时向客户提供原厂的配件，MG名爵汽车统一规定了维修服务工时标准和配件销售价格，所有的服务收费项目都通过服务DMS管理系统进行设定和执行， MG名爵汽车4S店在为客户提供服务的过程中，都 将向客户说明收费项目和金额。